Kwaliteit

Onze visie op Kwaliteit

Bij Respect Zorg verbeteren we onze kwaliteit continu op basis van de plan-do-check-act-cyclus.
[invoegen visual]             

Kwaliteit betekent voor ons het vinden van de juiste balans tussen cliënttevredenheid, medewerkertevredenheid en een toekomstbestendige bedrijfsvoering. We verwachten dat al onze medewerkers de beste mogelijke kwaliteit leveren en altijd werken aan het verhogen van de kwaliteit van hun werk. We hechten waarde aan hun eigen verantwoordelijkheid en eigenaarschap hierin. Het kwaliteitsmanagementsysteem PREZO helpt ons concreet en gestructureerd aan onze kwaliteit te werken.

Kwaliteitsmanagementsysteem PREZO

Respect Zorg werkt systematisch aan kwaliteit van zorg en dienstverlening middels het kwaliteitsmanagementsysteem PREZO. PREZO staat voor PREstaties in de ZOrg. PREZO beoordeelt via vastgestelde criteria de prestaties die professionals en organisaties leveren aan de cliënt en ondersteunt bij het gericht, concreet en structureel verbeteren daarvan.

Onze kwaliteitskeurmerken

Respect Zorg is trots op de keurmerken die ze verdiend heeft als bewijs van onze kwaliteit. Hieronder vindt u de keurmerken die Respect heeft ontvangen.

PREZO-keurmerk
Organisaties met dit keurmerk verbeteren structureel de prestatie voor de cliënt, bieden verantwoorde zorg en voldoen aan de eisen die de branche daaraan stelt. Dit keurmerk is 3 jaar geldig. Stichting Perspekt doet jaarlijks een tussentijdse audit waarmee de kwaliteit van zorg- en dienstverlening geborgd blijft.

PREZO-keurmerk Hospicezorg
Dit keurmerk is gebaseerd op de Zorgmodule Palliatieve Zorg 1.0 en is ontwikkeld door Stichting Perspekt in opdracht van de Associatie Hospicezorg Nederland (AHzN). Organisaties met dit keurmerk verbeteren structureel de prestatie voor de cliënt, bieden verantwoorde zorg en voldoen aan de eisen die de branche daaraan stelt. Dit keurmerk is 3 jaar geldig. Stichting Perspekt doet na 1,5 jaar een tussentijdse audit waarmee de kwaliteit van zorg- en dienstverlening geborgd blijft.

Keurmerk Goed Geregeld
Dit keurmerk van de Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk https://www.florence.nl/img/default/pixTrans.gif(NOV) wordt afgegeven aan organisaties de op een goede wijze invulling geven aan hun vrijwilligersbeleid.

Zilveren Bordjes
Locaties Bosch en Duin en Quintus van Respect Zorg hebben in 2017 het Zilveren Bordje gehaald voor de kwaliteit van het maaltijdaanbod.

Waarborgzegel Fixatievrije Zorginstelling
Respect heeft voor de locaties Bosch en Duin en Quintus één ster Waarborgzegel Fixatievrije Instelling 2017-2019. De Waarborgzegel van de Stichting Innovatiekring Dementie https://www.florence.nl/img/default/pixTrans.gif(IDé) wordt afgegeven aan organisaties die bewegingsvrijheid voor mensen met dementie hoog in het vaandel hebben staan.

Uw ervaring met onze kwaliteit

Respect Zorg hoort graag van u en uw naasten hoe u onze zorg- en dienstverlening ervaart, om zo te blijven verbeteren. Hier vragen we u regelmatig persoonlijk naar en daarnaast kunt u uw ervaringen vermelden op Zorgkaart Nederland. Ook doen we periodiek een organisatiebreed onderzoek. Respect gebruikt de CQ-index als instrument om uw ervaringen te meten. Hieronder vindt u de resultaten van de CQ-index en Zorgkaart Nederland weergegeven.

[invoegen visual]

Kwaliteitskader verpleeghuiszorg en wijkverpleging

De kwaliteitskaders verpleeghuiszorg en wijkverpleging gebruiken wij als basis voor het werken binnen onze intramurale locaties en de wijkverpleging. Jaarlijks leveren wij de verplichte kwaliteitsinformatie aan aan het Zorginstituut Nederland.

Jaarlijks stelt Respect een kwaliteitsplan op basis van het kwaliteitskader verpleeghuiszorg. Ook stellen we jaarlijks een kwaliteitsjaarverslag verpleeghuiszorg op waarin we de uitvoering van het kwaliteitsplan evalueren. Deze evaluatie levert weer input op voor het kwaliteitsplan van het volgende jaar.

Zie hier het kwaliteitsjaarverslag Verpleeghuiszorg 2017 van Respect.

Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

Zie hier het inspectierapport van februari 2016

Deel deze pagina